Politique d’expédition

Politique d'expédition – SEAME

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Pays de livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

• Royaume-Uni
• États-Unis
• Canada
• Australie
• Nouvelle-Zélande
• Europe

Nous faisons appel à des transporteurs locaux tels que USPS et à des services de livraison partenaires afin que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Pour les clients de tous les pays de livraison – aucun frais de douane ne s'applique.

Confirmation de commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons enregistré votre commande dans notre système et commencé à la traiter.

Modifications d'adresse
E-mail support@seame-brand.com rapidement si une adresse est incorrecte. Nous vérifierons si l'exécution de la commande peut encore être modifiée. Les modifications sont soumises à confirmation et ne peuvent être garanties une fois qu'un colis est en cours de traitement ou d'expédition.

Suivi de commande
Vous recevrez votre code de suivi par e-mail dans les 24 heures suivant le départ de votre colis de notre entrepôt.

Détails de livraison
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour tous nos colis :

Si la commande est passée avant 3:00 PM (GMT+01:00) heure d'Europe centrale (Berlin), le traitement aura tout de même lieu le jour même.

Délai de traitement : 1–2 jours (lun–sam)
Délai de livraison : 4–7 jours (lun–sam)

Frais d'expédition
Nous prenons en charge les frais d'expédition de chaque commande. Tous nos produits sont livrés à votre domicile 100 % gratuitement. Il n'y a pas de quantité minimale de commande.

Commandes retardées
Si le délai maximal de traitement et d'expédition de la commande est dépassé et que votre commande n'est pas encore arrivée, ne vous inquiétez pas. Prévoyez jusqu'à deux jours supplémentaires et n'oubliez pas d'utiliser votre code de suivi. Si votre colis n'est toujours pas arrivé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Commandes endommagées ou incorrectes
Contactez support@seame-brand.com en indiquant les détails de votre achat et une description du problème. Des photos sont utiles lorsque cela est possible. Nous fournirons la solution requise par la loi applicable, qui peut inclure une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement. Les frais d'expédition de retour nécessaires sont pris en charge lorsque la loi l'exige. Il n'existe aucun délai limite de 7 jours pour les réclamations légales relatives aux biens défectueux.

Si vous avez des questions sur le calendrier d'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Annulation
E-mail support@seame-brand.com rapidement pour demander l'annulation. Nous vérifierons si l'exécution de la commande peut encore être arrêtée. Un colis déjà en cours de traitement ou d'expédition peut ne pas pouvoir être intercepté, mais cela ne supprime pas un droit légal de rétractation applicable, y compris avant la livraison. Notre politique de retour et de remboursement explique la procédure de retour et les délais de remboursement.

Coordonnées
Nom du magasin : Seame
Raison sociale : Collective Commerce HK Limited
Numéro d'immatriculation : 77499434
Adresse : Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
E-mail : support@seame-brand.com
Téléphone : +447723452672

Horaires d'ouverture :
Du lundi au samedi : de 9:00 à 6:00 p.m. (heure d'Europe centrale)