Wie können wir dir helfen?

Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos. Wir liefern nach Großbritannien, in die USA, nach Kanada, Australien, Neuseeland und Europa. Siehe unsere Versandrichtlinie.

Die Bearbeitung dauert durchschnittlich 1–2 Tage, die anschließende Lieferung 4–7 Tage (Montag–Samstag). Dies sind Schätzwerte. Details findest du in unserer Versandrichtlinie.

Dein Tracking-Code wird dir innerhalb von 24 Stunden nach Verlassen unseres Lagers per E-Mail zugesandt. Verfolge dein Paket auf unserer Sendungsverfolgungsseite.

Schreiben Sie umgehend an support@seame-brand.com, um eine Änderung oder Stornierung anzufragen. Wir prüfen und bestätigen, ob die Abwicklung noch gestoppt oder geändert werden kann. Bereits bearbeitete oder versandte Pakete können möglicherweise nicht abgefangen werden. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Unsere Versandrichtlinie erläutert die verfügbaren Lieferziele, die kostenlose Standardlieferung, die aktuellen geschätzten Lieferzeiten, Werktage, Annahmeschlusszeiten für Bestellungen, die Sendungsverfolgung und Einfuhrgebühren. Die geschätzten Lieferzeiten hängen von Ihrem Lieferziel ab und sind keine garantierten Ankunftstermine.

Wenden Sie sich an unseren Support, wenn die geschätzte Lieferzeit verstrichen ist, die Sendungsverfolgung unklar ist oder das Paket verloren oder beschädigt erscheint. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Sendungsnummer und eine Beschreibung an; Fotos der Schäden sind hilfreich, sofern vorhanden. Wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister prüfen und gemäß unserer Versandrichtlinie gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Erstattung veranlassen.

Prüfen Sie die Lieferadresse, den Briefkasten und mögliche Ablageorte und fragen Sie Haushaltsmitglieder und Nachbarn. Der Versanddienstleister verfügt möglicherweise über Zustellinformationen oder ein Foto als Zustellnachweis. Wenn Sie das Paket weiterhin nicht finden, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsnummer an unseren Support. Wir werden den Fall prüfen; ein Zustellscan allein klärt eine Beschwerde wegen einer nicht erhaltenen Lieferung nicht abschließend.

Unser veröffentlichter Lieferservice ist der kostenlose Standardversand. Ein schnellerer Service muss beim Checkout angeboten werden; eine Bestellnotiz kann keine schnellere Lieferung garantieren. Wenn Sie einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung und prüfen Sie unsere geschätzten Lieferzeiten.

Wenden Sie sich so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung an unseren Support. Wir bestätigen Ihnen, ob die Änderung vor dem Versand noch möglich ist. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, sind Änderungen nicht garantiert, und eine bereits laufende Sendung lässt sich möglicherweise nicht mehr aufhalten. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Prüfen Sie Ihre Spam-, Junk- und Werbeordner und suchen Sie nach SEAME. Wenn Sie die Bestätigung weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns mit der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse, Ihrem Namen und dem Bestelldatum. Wir können die Bestellung prüfen und die Angaben erneut senden. Vermeiden Sie eine zweite Bestellung, bis die erste Zahlung und der Bestellstatus bestätigt sind.

Eine Sendungsnummer kann bereits erscheinen, bevor der Versanddienstleister den ersten Scan erfasst hat. Aktualisierungen können auch zwischen Sortierzentren oder bei der Übergabe an einen lokalen Versanddienstleister ausbleiben. Prüfen Sie unsere Seite zur Sendungsverfolgung und die geschätzte Lieferzeit. Wenn die Sendungsverfolgung unklar ist oder die geschätzte Lieferzeit verstrichen ist, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsnummer an den Support, damit wir den Fall prüfen können.

Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsnummer an unseren Support, sobald die Sendungsverfolgung eine Rücksendung an den Absender anzeigt. Teilen Sie uns mit, ob es einen Adressfehler, eine versäumte Abholung oder ein anderes Zustellproblem gab. Wir prüfen den Grund und den Paketstatus beim Versanddienstleister und erklären die passenden nächsten Schritte. Geben Sie keine Ersatzbestellung auf, bevor die ursprüngliche Bestellung geprüft wurde.

Artikel können in getrennten Paketen ankommen. Prüfen Sie Ihre Versand-E-Mails und Sendungsverfolgungsdaten auf eine weitere Sendung. Wenn ein Artikel fehlt und keine separate Sendung aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem fehlenden Artikel. Fotos des Pakets und seines Inhalts sind hilfreich, sofern vorhanden. Wir werden den Fall prüfen und die entsprechende Abhilfe veranlassen.

Unser beworbenes Versandangebot sieht für Sie keine zusätzlichen Zollabgaben oder Einfuhrgebühren vor. Wenn ein Versanddienstleister eine Zahlung für die Einfuhr verlangt, kontaktieren Sie vor der Zahlung support@seame-brand.com, damit wir die Gebühr klären können. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie die Mitteilung des Versanddienstleisters bei. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Der Versanddienstleister für die endgültige Zustellung hängt von Ihrem Lieferziel und Ihrer Sendung ab. Ihre Sendungsverfolgungsdaten zeigen den Lieferservice und eine mögliche Übergabe an einen lokalen Versanddienstleister. Prüfen Sie unsere Seite zur Sendungsverfolgung oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen, um den Versanddienstleister zu ermitteln.

Wir liefern nach Großbritannien, in die USA, nach Kanada, Australien, Neuseeland und Europa. Geben Sie Ihre Adresse im Checkout ein, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Siehe unsere Versandrichtlinie.

Senden Sie umgehend eine E-Mail an support@seame-brand.com mit Ihrer Bestellnummer und der richtigen Adresse. Wir prüfen, ob die Abwicklung noch geändert werden kann, und bestätigen das Ergebnis. Änderungen nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands können nicht garantiert werden.

Prüfen Sie die Mitteilung des Versanddienstleisters und die Sendungsverfolgung auf Abhol- oder erneute Zustellanweisungen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich über Kontakt mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsdaten an uns. Wir prüfen das Zustellproblem und erklären die nächsten Schritte.

Nutzen Sie Kontakt oder schreiben Sie an support@seame-brand.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Checkout-E-Mail und eine Beschreibung des Problems an. Der Kundenservice ist Montag bis Samstag, 09:00–18:00 mitteleuropäischer Ortszeit (CET/CEST), erreichbar.

Schreiben Sie für unser freiwilliges Rückgabeangebot innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt an support@seame-brand.com; senden Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Wir bestätigen Adresse und Anweisungen. Das Rücksendeformular ist optional. Sie bezahlen das Porto bei Nichtgefallen, mit gesetzlichen Ausnahmen für mangelhafte Ware und weitere Rechte. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Für unser freiwilliges 30-Tage-Rückgabeangebot veranlassen wir Erstattungen innerhalb von 7 Geschäftstagen nach Wareneingang (Montag–Freitag, ohne Feiertage). Gesetzliche Erstattungsfristen haben Vorrang. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich anders zustimmen. Wir informieren Sie per E-Mail; die Buchung beim Zahlungsanbieter kann länger dauern. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Schreibe sofort an support@seame-brand.com mit deiner Bestellnummer, Fotos und einer Beschreibung des Problems. Nenne bei einem falschen Artikel den bestellten und den erhaltenen Artikel.

Prüfen Sie die Zustellung über die Sendungsverfolgung Ihres Rücksendungsdienstleisters und bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Erstattung veranlasst wurde. Wenn Sie noch warten, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, der Rücksendungsnummer und dem Einlieferungsbeleg an unseren Support. Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb der in unserer Rückerstattungsrichtlinie genannten Fristen; Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Zahlung angezeigt wird.

Informieren Sie uns für unser freiwilliges Angebot innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt und senden Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und mit Originaletiketten und Verpackung versehen sein. Gesetzliche Prüfungs-, Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, um die Rücksendeanweisungen für den angegebenen Rücksendeort, zu bestätigen. Verwenden Sie nicht die Firmenadresse in Hongkong. Rücksendungen bei Nichtgefallen bezahlen Sie, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Erforderliches Porto für mangelhafte oder falsche Ware übernehmen wir, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Ein Größenumtausch ist über Kontakt je nach Lagerbestand und bestätigten Rücksendeanweisungen möglich. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand. Ist die gewünschte Größe nicht verfügbar, können Sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie eine Erstattung wählen. Guthaben ist optional.

Unsere Seite zu Zahlungsmethoden nennt PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay und UnionPay. Die verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt.

Geben Sie Ihren Code beim Checkout in das Rabattfeld ein und wenden Sie ihn vor der Zahlung an. Prüfen Sie, ob die Bestellsumme aktualisiert wird. Wenn der Code abgelehnt wird, prüfen Sie anhand der Angebotsbedingungen die Schreibweise, das Ablaufdatum, den Mindestbestellwert und die berechtigten Artikel. Ob Rabatte kombiniert werden können, hängt vom Angebot ab; gehen Sie nicht davon aus, dass Codes kombinierbar sind. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns mit dem Code und einem Screenshot der Meldung, ohne Zahlungskartendaten weiterzugeben.

Vergleiche deinen Brust-, Taillen- und Hüftumfang mit unserer Größentabelle. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir die größere Größe für mehr Komfort. Schreibe an support@seame-brand.com, wenn du Hilfe brauchst.

Die Verfügbarkeit kann sich ändern, und wir können nicht für jeden Artikel einen Termin für die Wiederverfügbarkeit zusagen. Wenn die Produktseite eine Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit anbietet, können Sie sich dort anmelden. Andernfalls kontaktieren Sie uns mit dem Produktnamen oder Link und der gewünschten Größe oder Farbe, damit wir die aktuellen Informationen prüfen können.

Befolgen Sie das Pflegeetikett; Wasch-, Trocken- und Bügelanweisungen unterscheiden sich nach Stoff und Verarbeitung. Vermeiden Sie Bleichmittel, Trockner und hohe Hitze, sofern das Etikett sie nicht erlaubt. Bei fehlenden oder unklaren Anweisungen senden Sie uns vor dem Waschen den Produktlink über Kontakt.

Prüfen Sie auf der jeweiligen Produktseite die Materialzusammensetzung, Maße und Passform. Diese unterscheiden sich je nach Modell. Unser Größenratgeber bietet Hinweise zu Kleidung und Schuhen. Fehlen Angaben, senden Sie uns vor der Bestellung den Produktlink über Kontakt.

Unsere Datenschutzerklärung erläutert personenbezogene Daten, Cookies und geltende Datenschutzrechte. Schreiben Sie an support@seame-brand.com, wenn Sie Hilfe bei der Ausübung dieser Rechte benötigen. Marketing-E-Mails können Sie über den Link in der E-Mail abbestellen.